핵심요약｜먼저 상품 중복 등록과 카드 승인 중복을 구분하세요셀프계산대에서 결제를 마친 뒤 영수증을 보니 같은 상품이 두 줄로 찍혀 있거나 수량이 2개로 표시되는 경우가 있습니다. 이때 가장 먼저 확인할 것은 실제로 계산 화면에 상품이 두 번 등록된 것인지, 상품 목록은 정상인데 카드 승인만 두 번 발생한 것인지입니다. 두 상황은 겉으로는 모두 ‘두 번 결제됐다’고 느껴지지만 확인해야 할 기록과 취소 방법이 다릅니다.같은 상품이 영수증에 두 번 찍혔다면 계산 과정에서 바코드가 중복 인식됐거나 수량이 잘못 입력됐을 가능성을 먼저 봅니다. 반대로 영수증에는 정상 금액 한 건만 있는데 카드 앱이나 문자에 승인 알림이 두 번 왔다면 승인내역의 금액·시간·승인번호를 비교해야 합니다. 승인 알림만 보고 즉시 두 번 ..