핵심 요약: 덮개를 닫아도 계속 켜져 있다면 먼저 덮개 동작 설정부터 확인하세요Windows 11 노트북은 대부분 덮개를 닫으면 절전 모드로 들어가도록 설정할 수 있지만, 모든 PC가 항상 같은 방식으로 동작하는 것은 아닙니다. 덮개를 닫았는데도 팬이 계속 돌고 알림음이 들리거나, 가방에 넣은 뒤 꺼내 보니 배터리가 크게 줄어 있다면 하드웨어 고장으로 단정하기 전에 Windows의 ‘덮개를 닫을 때’ 동작과 전원 상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.Microsoft 공식 지원에서는 노트북의 덮개를 닫을 때 수행할 작업을 전원 옵션에서 선택할 수 있다고 안내합니다. 배터리 사용 중과 전원 어댑터 연결 중의 설정이 서로 다를 수 있기 때문에 한쪽만 ‘절전’으로 바꾸고 다른 쪽은 ‘아무 것도 안 함’으로 남아..

갤럭시로 통화할 때 귀에 휴대폰을 가까이 대면 화면이 꺼지는 것은 정상입니다. 화면 상단의 근접 감지 기능이 얼굴이나 물체가 가까이 있다고 판단해 오작동 터치를 막기 때문입니다. 문제는 휴대폰을 얼굴에서 떼거나 통화가 끝났는데도 화면이 계속 검게 유지되고, 전원 버튼을 눌러야 겨우 켜지거나 여러 번 반복해도 바로 화면이 돌아오지 않는 경우입니다. 이때는 디스플레이 고장부터 의심하기보다 근접센서 주변의 오염, 보호필름이나 케이스 간섭, 일시적인 소프트웨어 상태, 센서 진단 결과를 순서대로 구분하는 것이 좋습니다.핵심 요약: 통화 중 화면 꺼짐과 통화 후 화면 안 켜짐은 다르게 봐야 합니다삼성전자 지원 문서에 따르면 갤럭시의 근접센서는 통화 중 휴대폰이 얼굴 가까이에 있을 때 화면을 꺼 불필요한 터치를 방지..

핵심 요약: 카메라 앱이 검게 보여도 바로 카메라 고장으로 단정하지 않습니다아이폰에서 카메라 앱을 열었는데 미리보기 화면이 검게 보이거나 셔터 버튼을 눌러도 촬영이 되지 않으면 카메라 모듈 자체의 이상부터 떠올리기 쉽습니다. 하지만 실제로는 케이스나 자석형 액세서리가 카메라 주변에 영향을 주는 경우, 일시적인 앱 또는 iOS 오류, 전면·후면 카메라 중 한쪽만 문제가 생긴 경우처럼 사용자가 먼저 구분할 수 있는 원인이 여러 가지 있습니다. Apple 공식 지원 문서도 카메라 화면이 검게 보이는 증상에서 케이스·필름·액세서리를 제거해 테스트하고, 기기를 재시동하고, iOS를 최신 버전으로 업데이트한 뒤 전면과 후면 카메라를 각각 확인하도록 안내합니다.가장 중요한 것은 무작정 설정을 초기화하거나 앱을 삭제하..

Windows 11 터치패드 두 손가락 스크롤이 안 될 때 핵심 요약노트북 터치패드에서 마우스 포인터는 정상적으로 움직이고 한 손가락 탭이나 클릭도 되는데, 두 손가락으로 위아래를 움직여도 화면이 스크롤되지 않는 경우가 있습니다. 이 증상은 터치패드 전체 고장보다는 Windows 11의 스크롤 제스처가 꺼졌거나, 터치패드 드라이버가 업데이트 과정에서 바뀌었거나, 제조사 전용 터치패드 설정이 초기화됐을 때 더 흔하게 나타납니다.점검할 때는 처음부터 드라이버를 삭제하지 말고 설정에서 터치패드와 스크롤 제스처 확인 → 다른 앱에서도 같은지 확인 → 재시작과 Windows 업데이트 → 장치 관리자 확인 → 필요한 경우 드라이버 재설치 순서로 진행하는 편이 안전합니다. Microsoft 공식 지원에서도 터치패드 ..

갤럭시 스마트폰에서 메시지나 앱 알림은 화면에 정상적으로 뜨는데 알림 소리만 들리지 않는 경우가 있습니다. 이런 증상은 스피커 고장보다 알림 음량, 방해금지, 앱별 알림 허용, 알림 카테고리, 접근성의 모든 소리 끄기처럼 서로 다른 설정이 겹쳐서 발생하는 경우가 많습니다. 특히 최근 One UI에서는 앱 전체 알림이 켜져 있어도 개별 알림 카테고리가 무음으로 지정되어 있으면 특정 종류의 알림만 조용히 표시될 수 있어 원인을 한 번에 찾기 어렵습니다.삼성전자 공식 지원 문서에서는 알림이 표시되지 않거나 소리가 나지 않을 때 앱 알림 설정, 알림 카테고리, 깊은 절전 상태, 방해금지, 알림 음량, 접근성의 모든 소리 끄기 상태를 순서대로 확인하도록 안내하고 있습니다. 따라서 공장 초기화나 앱 재설치부터 하기..

Windows 11에서 프린터가 정상적으로 연결되어 있고 상태도 온라인으로 표시되는데 인쇄 버튼을 누른 뒤 첫 장이 나오기까지 오래 걸리거나, 한 장씩 출력되는 간격이 지나치게 길어지는 경우가 있습니다. 이때는 프린터 고장부터 의심하기보다 인쇄 품질 설정, 연결 방식, 문서 자체의 용량, 드라이버와 펌웨어, Windows의 인쇄 스풀링 순서로 원인을 나누어 확인하는 편이 효율적입니다. 특히 사진이나 고해상도 PDF만 느린지, 모든 문서가 느린지, Wi-Fi 연결일 때만 느린지를 먼저 구분하면 불필요한 재설치 없이 원인을 빠르게 좁힐 수 있습니다.Microsoft의 Windows 프린터 문제 해결 안내에서는 느린 인쇄의 대표적인 원인으로 지나치게 높은 인쇄 품질, 무선 네트워크 지연, 오래된 드라이버 또는..