핵심 요약｜벽 랜포트는 케이블을 꽂는다고 자동으로 인터넷이 들어오는 것이 아닙니다거실이나 방 벽면의 랜포트에 노트북, 데스크톱, 스마트TV를 연결했는데 유선 네트워크가 잡히지 않거나 ‘인터넷 없음’으로 표시되는 경우가 있습니다. 이때 벽면 단자 자체가 고장났다고 바로 판단하기보다 먼저 같은 기기와 같은 랜케이블을 공유기의 LAN 포트에 직접 연결해 정상 작동하는지 비교하는 것이 좋습니다. 직접 연결에서는 인터넷이 되는데 특정 방의 벽면 랜포트에서만 안 된다면 문제 범위를 집 안의 배선, 통신 단자함, 방별 포트 연결 상태 쪽으로 좁힐 수 있습니다.특히 아파트나 신축 주택의 벽면 랜포트는 각 방의 선이 통신 단자함으로 모이는 구조가 많습니다. 단자함 안에서 해당 방의 선이 공유기 또는 스위칭허브의 LAN ..

핵심요약｜2.4GHz가 보인다고 5GHz도 반드시 보여야 하는 것은 아닙니다집에서 공유기를 사용하는데 2.4GHz 와이파이는 정상적으로 목록에 나타나고 인터넷도 되지만 5GHz 네트워크 이름만 보이지 않는 경우가 있습니다. 이때 공유기 전체가 고장 났다고 단정하기보다 먼저 문제가 모든 기기에서 같은지, 특정 휴대폰이나 노트북에서만 발생하는지 구분하는 것이 중요합니다. 5GHz는 단말의 지원 규격과 공유기의 무선 설정, 사용 채널에 따라 검색 결과가 달라질 수 있기 때문입니다.특히 듀얼밴드 공유기는 2.4GHz와 5GHz를 같은 이름으로 합쳐 표시하는 기능을 사용할 수 있습니다. 이 경우 사용자는 하나의 와이파이 이름만 보게 되고 공유기가 단말 상태에 따라 대역을 선택할 수 있습니다. 반대로 두 대역의 이..

핵심요약｜기존 기기는 되는데 새 기기만 안 되면 회선보다 ‘접속 허용 조건’을 먼저 봅니다집에서 사용하던 휴대폰과 노트북은 같은 와이파이에 정상적으로 연결되고 인터넷도 잘 되는데, 새로 구입한 태블릿·노트북·스마트기기만 비밀번호를 입력해도 연결되지 않는 경우가 있습니다. 이런 상황에서는 인터넷 회선 전체가 끊긴 것이 아니라 새 기기가 공유기의 무선 접속 조건을 통과하지 못하고 있는지부터 확인하는 편이 빠릅니다. 특히 공유기에서 MAC 주소 인증, 특정 기기 차단, 접속 허용 목록 같은 기능을 사용한 적이 있다면 새 기기가 목록에 없어서 연결이 거부될 수 있습니다.반대로 모든 기기가 동시에 인터넷을 사용할 수 없다면 이 글의 상황과 다릅니다. 그때는 공유기 WAN 상태, 모뎀·통신사 장비, 회선 장애를 먼..

핵심요약｜핫스팟 연결과 인터넷 연결은 따로 확인해야 합니다아이폰의 개인용 핫스팟에 노트북이나 태블릿이 정상적으로 연결되어 Wi-Fi 표시까지 뜨는데 웹페이지가 열리지 않는 경우가 있습니다. 이때는 핫스팟 Wi-Fi 자체가 연결되지 않는 문제와 구분해야 합니다. 연결 기기가 아이폰과 무선으로 연결된 상태라도, 아이폰이 셀룰러 데이터로 인터넷에 접속하지 못하거나 개인용 핫스팟 연결이 일시적으로 꼬이면 실제 인터넷은 사용할 수 없습니다.Apple 공식 지원에 따르면 개인용 핫스팟은 iPhone 또는 Wi-Fi + Cellular iPad의 셀룰러 데이터 연결을 다른 기기와 공유하는 기능입니다. 따라서 가장 먼저 아이폰 자체에서 Wi-Fi를 끈 상태로 모바일 인터넷이 되는지 확인하는 것이 중요합니다. 아이폰 자..

핵심요약｜옮긴 직후 오프라인이면 인터넷 회선보다 노드와 메인 공유기 사이 연결부터 확인합니다메시 와이파이 노드를 거실에서 방이나 복도 쪽으로 옮긴 뒤 관리 앱에서 갑자기 오프라인으로 표시되거나, 해당 공간의 와이파이 신호가 오히려 약해지는 경우가 있습니다. 이때 메인 공유기의 인터넷은 정상이고 다른 방에서는 와이파이가 잘 된다면 통신사 회선 전체 문제보다 옮긴 메시 노드가 메인 장비와 다시 연결되지 못한 상황을 먼저 의심하는 것이 좋습니다.메시 시스템에서 보조 노드는 단순히 전원만 켜져 있다고 동작하는 것이 아닙니다. 메인 라우터 또는 다른 메시 노드와 무선이나 유선으로 백홀 연결이 유지돼야 합니다. 따라서 기존 위치에서는 정상인데 멀리 옮긴 직후 오프라인이 됐다면 새 위치에서 백홀 신호가 충분한지, 전..

핵심요약｜인터넷 전체 장애인지 특정 사이트 문제인지 먼저 나누세요와이파이 아이콘은 정상이고 검색이나 동영상, 메신저도 잘 되는데 유독 한두 개 사이트만 열리지 않는다면 공유기 고장부터 의심할 필요는 없습니다. 이런 증상은 인터넷 회선 전체가 끊긴 경우와 다르게 DNS 이름 해석, 브라우저에 남은 캐시나 쿠키, 사이트 자체 장애, 보안 프로그램이나 공유기 필터링, 특정 기기에서만 꼬인 네트워크 설정처럼 범위가 좁은 원인에서 생길 수 있습니다.가장 중요한 것은 여러 설정을 한꺼번에 바꾸지 않는 것입니다. 먼저 같은 와이파이에 연결된 다른 휴대폰이나 PC에서 같은 사이트가 열리는지 비교하고, 다음으로 다른 브라우저와 모바일 데이터에서 확인한 뒤 DNS와 공유기 상태를 살펴보면 원인을 훨씬 빠르게 좁힐 수 있습..